职场分析

　　伯乐职客网近日发布了销售、人力资源、财务/审计/统计、项目管理、客户服务、市场/公关/媒介、行政/后勤等通用职位的“才市指数”，金融风暴的影响可见一斑，求职者可从中探到职位需求走向。

　　销售类

　　热门职位：销售代表、客户经理；销售经理、销售主管

　　冷门职位：售前支持工程师；售前支持经理、售前支持主管

　　销售类职位是人才需求大户。压力大、收入高、流动率高是公认的特点。因主要与人打交道，对人的锻炼也很明显。据称，全球500强公司95%以上的CEO是从销售和财务出身。

　　因产品不同、面对的客户各异，销售类职位包罗甚广。总体来看，最热的要数销售代表（客户经理）与销售经理（主管）。薪酬调查显示，销售经理（主管）的年度税前现金收入总额（＝基本月薪数×年度月薪数＋年度岗位津贴总额＋补贴收入＋浮动收入，简称“年收入”）全国平均水平为50分位（50%的统计数据在此数值以下，反映市场平均水平，下同）94780元，90分位（90%的统计数据在此数值以下，反映市场高端水平，下同）206071元；销售代表50分位44157元，90分位90776元；售前支持工程师50分位60052元，90分位110637元。

　　人力资源类

　　热门职位：人事主管、人事专员；人力资源经理、人力资源主管

　　冷门职位：员工关系经理、员工关系主管；员工关系专员、员工关系助理

　　金融风暴来袭，企业纷纷“瘦身过冬”，行政和人力资源从业人员往往首当其冲，成为削减对象。不过终全年来看，人力资源类职位总体需求看涨，目前的困难是暂时的。

　　人力资源类职位需求总体来看有“二多二少”，即人力资源专员、助理，人事专员等低端职位需求多，人力资源总监等高端职位需求少；招聘、培训模块需求多，薪酬、绩效、员工关系需求少。

　　人力资源经理的年收入50分位为76059元，90分位为143727元；人事主管50分位48705元，90分位为84674元；人事专员50分位为34317元，90分位为62055元。

　　财务/审计/统计类

　　热门职位：财务主管、总账主管；会计

　　冷门职位：税务经理、税务主管；税务专员、税务助理

　　财务/审计/统计类热门职位除财务主管、总账主管、会计外，财务助理、财务经理、会计经理（主管）、财务分析、成本管理等需求也较旺。特别是财务分析和成本管理，随着金融风暴影响的持续，预计企业会加大成本管理力度，加强财务分析以随时掌控企业状况。

　　财务主管年收入50分位在71521元，90分位为142356元；会计50分位为34674元，90分位为56245元；税务分析50分位35837元，90分位64528元；财务分析员50分位38639元，90分位为69388元。

　　项目管理类

　　热门职位：项目经理

　　冷门职位：项目管理员

　　项目管理类职位不多，有项目管理员、高级项目管理员、项目经理、项目总监。就职位需求来说，项目经理需求最多，为最热门，项目管理员较少。与人力资源类职位相比，项目管理类职位是高端人才需求更多，比如项目总监的需求达到了项目经理需求的二分之一。

　　薪酬上，项目管理员年收入50分位为43755元，90分位94190元；项目经理50分位99838元，90分位170098元。

　　客户服务类

　　热门职位：客户关系管理；客户服务专员、客户服务助理

　　冷门职位：售后支持经理、售后支持主管

　　客服类职位需求以客户关系管理（CRM）为主，其次为客户服务专员（助理）。CRM是九十年代末兴起的一种管理理念，是为弥补ERP系统对客户端管理的漏洞而提出，利用现代IT技术，完善企业的客户交流能力，最大化客户的收益率。从90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。即使在经济发展的寒冬，有效的客户关系管理也显得尤为重要。因此不难预计此类职位在未来仍呈现需求增长的状态。

　　薪酬方面，客户服务专员（助理）年收入50分位为30390元，90分位58828元；客服主管50分位为60438元，90分位为90252元。

　　市场/公关/媒介类

　　热门职位：市场营销经理、市场营销主管；市场营销专员；市场专员、市场助理

　　冷门职位：广告客户主管、广告客户经理；广告客户专员

　　市场/公关/媒介类职位需求以营销为主。由于企业削减广告费用，专业广告公司的客户专员、客户经理（主管）需求减少，曾经是大热门的广告客户经理变成了冷门。此外，会务经理、促销经理等职位需求也显疲软。人才市场上需求旺盛的职位主要有企划、媒介、品牌等业务块。

　　市场企划经理的年收入50分位为70348元，90分位为136346元；品牌经理50分位为67292元，90分位136386元；媒介推广专员50分位46148元，90分位77902元。

　　行政/后勤类

　　热门职位：行政专员、助理；经理助理、秘书、文员

　　冷门职位：电脑操作员、打字员

　　行政后勤类热门职位除行政专员、经理助理等职外，还有行政经理、前台等职位。由于电脑使用、办公软件操作已成为求职者的基本技能，电脑操作员、打字员成为需求日渐稀少的职位。另外需求较少的还有行政总监等高端职位。

　　行政总监的年收入为50分位98601元，90分位179836元；行政主管50分位47078元，90分位87365元；总经理秘书50分位43455元，90分位73435元；行政专员（文员、秘书）50分位23448元，90分位43186元；前台50分位24261元，90分位41130元。