据悉，诸多同时使用了卡卡助手与Outlook Express的用户今日发现邮件发生丢失，具体表现为，在收取邮件时Outlook Express会自动删除收件箱、发件箱等目录下的邮件，同时部分用户的Cookie也发生丢失。

　　卡卡助手是瑞星公司推出的一款基于互联网设计的全新反木马软件，目前已更新至6.0版本，拥有拦截、防御、查杀各种木马病毒，帮助用户自动扫描并修补系统和第三方软件漏洞，优化电脑系统等功能，是一款在网民中普及率较高的安全软件。

　　截稿前，瑞星方面称正在紧急处理此事，预计很快将对外公布官方回应以及解决办法。

下面是附带目前的解决方法

请各位使用瑞星卡卡杀毒软件的客户备份Outlook Express整个存储目录，如果已经丢失所有邮件，请尝试下面办法，有网友已经修复邮件，仅供参考。

非官方解决方案：

1、卸载掉瑞星卡卡

2、使用easyrecovery professional 6.10版email repair 功能修复原dbx文件后再导入邮件即可

无法避免的问题是

1、如果服务器上保留了备份，必须重新接收一遍

2、原邮件夹目录结构丢失

上述方法有多位网友已经成功恢复，不过修复后，请重启电脑。

有网友反映： 卸载掉瑞星卡卡助手问题解决！