| 据多位瑞星卡卡助手用户反映,该软件从今日上午开始造成Outlook Express邮件丢失,瑞星称正在紧急处理这一问题。
据悉,诸多同时使用了卡卡助手与Outlook Express的用户今日发现邮件发生丢失,具体表现为,在收取邮件时Outlook Express会自动删除收件箱、发件箱等目录下的邮件,同时部分用户的Cookie也发生丢失。
卡卡助手是瑞星公司推出的一款基于互联网设计的全新反木马软件,目前已更新至6.0版本,拥有拦截、防御、查杀各种木马病毒,帮助用户自动扫描并修补系统和第三方软件漏洞,优化电脑系统等功能,是一款在网民中普及率较高的安全软件。
截稿前,瑞星方面称正在紧急处理此事,预计很快将对外公布官方回应以及解决办法。
下面是附带目前的解决方法
请各位使用瑞星卡卡杀毒软件的客户备份Outlook Express整个存储目录,如果已经丢失所有邮件,请尝试下面办法,有网友已经修复邮件,仅供参考。
非官方解决方案:
1、卸载掉瑞星卡卡
2、使用easyrecovery professional 6.10版email repair 功能修复原dbx文件后再导入邮件即可
无法避免的问题是
1、如果服务器上保留了备份,必须重新接收一遍
2、原邮件夹目录结构丢失
上述方法有多位网友已经成功恢复,不过修复后,请重启电脑。
有网友反映: 卸载掉瑞星卡卡助手问题解决!
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